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美容院生存的根本——建立正确的顾客观!

   美容院老板一定要认识到一个问题,从表面上看,美容院是院长的、是美容师的,但实际上,美容院是顾客的!因为只有顾客才是美容院生存的根本!为什么大部分美容院都走不出经营的怪圈?每天苦思经营,兢兢业业,却还是业绩平平?就是很少去思考对顾客的认识!

 
  管家婆资料大全管家专家建议美容院经营者以及美容师们,可以认真思考一下下面这几个问题,也许就能拨开云雾,茅塞顿开!
 
  1、顾客对你意味着什么?
 
  如果你把顾客当成赚钱的工具,那么,顾客就会成为最挑剔的上帝!
 
  如果你把顾客当成朋友,真心帮顾客解决问题,那么,顾客就会把你当朋友!
 
 
  2、顾客凭什么掏钱?
 
  顾客来美容院是为了让自己变得更美、更健康、更自信的,而不是来掏钱,让美容院当赚钱工具的!
 
  让顾客掏钱的要素有很多:温馨的氛围,舒适的环境,无微不至的关心,解决顾客的问题……只有解决了顾客关心的核心问题,她们自然会消费!
 
  3、顾客不买单是因为产品太贵了?
 
  NO!穷人不会去美容院,去美容院的都是有钱人,最起码也是有消费能力的人!顾客之所以会说产品太贵了,是因为她在找理由拒绝你!
 
  4、顾客什么时候会关心价格?
 
  当顾客不奢望能在你的美容院达到自己想要的效果的时候!如果顾客认为产品和项目有效果的话,根本不会在意价格的问题!
 
  5、你想挣谁的钱?
 
  美容院老板和美容师们都想挣钱,但你们有没有想过要挣谁的钱呢?
 
  如果你要挣有钱人的钱,就要用有钱人的思维去做!思考一下有钱人需要什么?希翼有什么样的环境和服务?希翼解决哪方面的问题……
 
  思考过这些问题以后,就看看自己缺什么,然后再去精心准备就好了!
 
  要明白一点:有钱人是很会花钱的,只要给她一个花钱的理由,打动她,她就会开开心心地消费!
 
  相反,如果你没有打动顾客,顾客会用各种各样的理由来拒绝你!
 
  总之,
 
  顾客决定了美容院的发展,要做好店务,就一定要做好顾客认知!学会换位思考,站在顾客的角度看问题,把每个顾客当成结婚对象来对待,给予无微不至的关心和体贴,解决她们最关心的问题,美容院自然能得到想要的一切!
 
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